Руководитель группы по работе с клиентами (Digital)

Крупное маркетинговое агентство с командой более 1000 сотрудников ищет Руководителя группы по работе с клиентами в e-com отдел. Компания оказывает услуги полного цикла крупному и среднему бизнесу.

• выстраивание коммуникаций с клиентом;
• решение нестандартных кейсов;
• участие в тендерах;
• управление командой 6–8 человек (контроль, развитие, обучение, one-to-one);
• подключение к сложным кейсам;
• оперативное управление (операционка);
• работа с двумя крупными e-commerce клиентами;
• распределение задач между группами;
• контроль выполнения KPI;
• развитие экспертизы команды;
• участие в стратегических и операционных вопросах.

• умение управлять командой, развивать сотрудников и вдохновлять своим примером;
• готовность отвечать за выполнение планов по клиенту, заниматься стратегическим развитием клиента;
• уверенное знание различных форматов, каналов и метрик — само собой разумеется;
• знание финансовых показателей (маржа, рентабельность) и готовность нести ответственность за показатели группы.

• официальное оформление по ТК;
• забота о здоровье: пакет ДМС, стоматология и скидки на психолога
• гибридный формат работы после ИС;
• корпоративные предложения от клубов, спортзал в офисе и бесплатные занятия йогой рядом с работой;
• большой офис на Цветном бульваре с комфортными зонами отдыха и спортзалом.